Protection des données

Principes fondamentaux

La présente déclaration de confidentialité s'adresse à toutes les personnes qui utilisent les services de

Schönblick Hehle OG
Dorf 6, 6911 Eichenberg

Nous vous informons ainsi de la nature, de l'étendue et de la finalité de la collecte et de l'utilisation de vos données à caractère personnel par notre entreprise. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de respecter scrupuleusement les dispositions légales relatives au traitement de vos données à caractère personnel (Règlement (UE) n° 679/2016 (RGPD), DSG et TKG 2003). Toutes vos données à caractère personnel sont traitées sur cette base.

Le responsable du traitement des données est Karlheinz Hehle (hotel.schoenblick@schoenblick.at).

Obligations d'information (art. 13 et 14 du RGPD)

Vos données à caractère personnel, à savoir

vos données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone et de fax, date de naissance, numéro de client) ainsi que la langue et le numéro d'immatriculation du véhicule,
les données figurant dans les documents de voyage présentés (numéro de passeport, données du passeport, date de naissance, autorité émettrice, durée de validité, nationalité) et des pièces d'identité (carte d'identité, permis de conduire, etc., y compris l'autorité émettrice et la durée de validité),
les données relatives au mode de paiement et liées aux paiements, en particulier avec les cartes EC, les cartes de crédit et les cartes bancaires,
la durée de séjour que vous avez demandée ainsi que les destinations, hôtels, personnes de contact et conditions liés à ce séjour, services spéciaux, données de santé, numéro de voyageur fréquent, préférences personnelles que vous nous communiquez, et
certaines catégories de données telles que les données de santé ainsi que les données relatives à des besoins particuliers et au mariage/partenariat

sont nécessaires à la fourniture de nos services. Cela inclut également les réservations de voyages, de guides touristiques, de restauration, de véhicules de location, de transferts, les formalités d'enregistrement, les assurances, les événements, les circuits, les accréditations, les bons d'achat, y compris la gestion des clients, la facturation et leur vérification (B2B, B2C, FIT), ainsi que les réservations de billets.

Ces données sont donc stockées et traitées par nos soins à ces fins et, si nécessaire, transmises à des tiers avec lesquels nous collaborons afin de fournir un service aussi efficace et optimal que possible à nos clients – cela peut également inclure des prestataires de services dans des pays tiers en tant que sous-traitants, fournisseurs de logiciels et d'agences.

Les bases juridiques de ces traitements de données sont

l'exécution de nos obligations précontractuelles et contractuelles à votre égard,
vos consentements,
nos obligations légales, contractuelles ou autres obligations juridiques (par exemple, les droits et obligations en matière de documentation selon le droit comptable, fiscal et douanier, le droit des contrats, déclarations, litiges)
l'article 96 de la loi allemande sur les télécommunications (TKG) et
nos intérêts légitimes (par exemple, l'amélioration de notre service client, y compris dans le domaine du marketing direct, ou la défense de nos propres intérêts juridiques).

La durée de conservation est déterminée par la durée de notre relation commerciale, les consentements que vous avez donnés, ainsi que par les obligations légales de conservation et les obligations juridiques qui nous sont applicables. Nous tenons à souligner que, dans le cadre d'une collaboration régulière, nous nous efforçons, afin d'offrir le meilleur service client possible, de bien connaître les souhaits que vous nous avez déjà communiqués, de manière à pouvoir vous satisfaire en permanence et à long terme.

Nos sites web

Lorsque vous consultez notre site web, vos données d'accès sont automatiquement collectées et enregistrées. Ces données d'accès peuvent notamment inclure la page consultée, les fichiers consultés, la date et l'heure de la consultation, l'adresse IP de l'utilisateur, les données de l'ordinateur utilisé pour la consultation, notamment celles relatives au navigateur et au système d'exploitation, ainsi que le volume de données et la confirmation de la consultation réussie. Nous utilisons ces données d'accès à des fins statistiques internes, afin de garantir la sécurité de notre offre et de l'optimiser. En cas de suspicion d'acte illégal, les données d'accès sont analysées à des fins de conservation des preuves.

En saisissant vos données à caractère personnel dans l'un de nos formulaires de contact, vous consentez à leur transmission, à leur enregistrement et à leur traitement par nos soins pendant la durée du traitement de cette demande spécifique. Cela s'applique en particulier à vos demandes que vous nous envoyez via le formulaire de contact, le chat et les e-mails. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande et, dans ces cas, nous enregistrons également votre adresse IP à des fins de conservation des preuves. La conservation a lieu aussi longtemps que cela est nécessaire pour le traitement de questions complémentaires ou ultérieures de votre part ou de la nôtre.

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Dans chaque newsletter que vous recevez, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vous désabonner. Pour plus d'informations sur nos newsletters, veuillez nous contacter à l'adresse hotel.schoenblick@schoenblick.at. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Transmission à des tiers / Obligations des sous-traitants

Vos données à caractère personnel peuvent être transmises par nos soins

à des sous-traitants (par exemple pour notre publicité électronique sous forme de newsletters) ainsi qu'à des tiers auxquels nous devons faire appel pour fournir les services que vous avez demandés, qui se sont tous engagés envers nous à respecter les normes de protection des données en vigueur,

éventuellement aussi en dehors de l'UE. Si le respect des normes européennes en matière de protection des données n'est pas possible – par exemple parce que, dans un cas concret, les clauses contractuelles types, les décisions d'adéquation ou les certifications ne sont pas garanties –, nous vous en informerons en temps utile et obtiendrons également les consentements nécessaires de votre part. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse hotel.schoenblick@schoenblick.at.

Cookies et services de suivi

Nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs web. Les cookies sont reconnus lors de votre prochaine visite sur notre site web et contribuent de manière significative à accélérer les temps de chargement et à rendre l'utilisation de nos offres plus confortable pour vous. Les informations reconnues et enregistrées par les cookies servent à vous reconnaître, mais aussi à analyser votre comportement d'utilisateur. Elles sont stockées sur le serveur du fournisseur concerné, qui s'est engagé envers nous, en tant que sous-traitant, à respecter les normes de protection des données en vigueur. Après votre visite sur notre site web, les cookies restent stockés sur votre terminal, sauf si vous les refusez d'emblée ou si vous ne les supprimez pas activement. La désactivation active des cookies peut nuire à la fonctionnalité de nos sites web pour vous. Vous pouvez également empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. Les déclarations faites ici concernant les cookies s'appliquent également, sous une forme similaire, à d'autres fonctions techniques du navigateur telles que le stockage local et le stockage de session.

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Nous utilisons Google Maps pour l'affichage des cartes. Google Maps est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Lorsque vous consultez une page contenant une carte Google Maps intégrée, une connexion directe est établie avec les serveurs de Google. Des informations relatives à l'utilisation de ce site web ainsi que d'autres données, telles que votre adresse IP, peuvent alors être transmises à Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue, le traitement ultérieur et l'utilisation des données collectées. Nous vous renvoyons à cet égard à la politique de confidentialité de Google, disponible via le lien suivant :
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Droits des personnes concernées / Opposition / Contact

Vous pouvez à tout moment demander gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel que nous conservons. En tant que personne concernée, vous disposez également d'un droit d'opposition, d'accès, de suppression, de rectification, de limitation et de portabilité de vos données à caractère personnel. Étant donné que nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes, vous disposez en principe d'un droit d'opposition si vous avez des motifs découlant de votre situation particulière qui s'opposent à ce traitement. Étant donné que nous traitons les données (également) à des fins de prospection directe, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement à des fins de prospection directe.

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En cas de réclamation, l'autorité de contrôle compétente est l'Autorité autrichienne de protection des données (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Vienne.